引越０円サービス よくあるお問合せ
皆様からいただきましたお問合せ内容をまとめました。
【基本編】
Ｑ時間指定はできますか？
Ａ時間指定はできかねます。お早めのご予約をお勧めいたします。
Ｑ引越スタッフは何人で来ますか？
Ａ基本２人でお伺いします。
Ｑ軽トラックでは荷物が乗り切らない場合はどうなりますか？
Ａ軽トラック１台で１回の運搬が無料の範囲となります。２台以上が予想される場合はご連絡の際にお伝えください。
Ｑ見積の時より荷物が増えた／減ったのですが、報告は必要ですか？
Ａお荷物内容がお見積時より大幅に変更となる際は事前にご連絡ください。
Ｑエレベータのない集合住宅でも引越できますか？
Ａエレベータのない集合住宅で４階以上の場合、ご契約内容により有償となる場合がございます。
Ｑ雨天でも引越はできますか？
Ａ台風等でかなりの悪天候が予想される際は事前にご相談させていただくこともありますが、基本は雨天でも決行いたします。
もし日程の変更を検討されている際は、必ず引越の前営業日の 16 時までにご連絡ください。
Ｑ代金のお支払い方法を教えてください。
Ａお引越し当日に現金でお支払い下さい。またはＱＲコード決済（ＰａｙＰａｙ・ｄ払い、ａｕＰａｙ）も利用可能です。
ＱＲコード決済をご希望の際はお見積りの際に事前にお申し付けください。
【オプション編】
Ｑ不用品は引き取ってくれますか？
Ａ有償にはなりますが回収処分を承ります。※品目・エリアにより回収が出来かねる場合がございます。
Ｑ引越の際、洗濯機(タテ型／二槽式／ドラム型)の取り付けをしてもらえますか？
Ａはい、オプション代金として4,400円税込(ドラム型は7,700円税込)を頂戴しております。
Ｑ荷造り、荷解きのサービスはありますか？
Ａ有償にはなりますが承ります。詳しくは見積の際にご相談ください。
Ｑ家具の解体組み立てはしてもらえますか？
Ａはい、ただし基本はオプション代金を頂きますので、お見積り時にサイズや形状を確認させていただきます。
Ｑ現住所とは別の場所にある荷物も一緒に持っていくことは可能ですか？
Ａ集荷の場所が２か所に分かれる場合、オプション代金として立ち寄り料を頂戴いたします。代金は距離に応じて変動しますのでお見積り時にご相談ください。
【資材編】
Ｑダンボールは事前にもらえますか？
Ａ基本は契約店舗へお客様自身で受け取りに行っていただく形になります。賃貸契約時の担当者にご相談ください。
Ｑ洋服をかけるケースはありますか？
Ａハンガーケースを無料で貸出します。お引越し当日にお持ちいたしますのでお見積り時に希望個数をお知らせください。
Ｑ布団を入れる袋はありますか？
Ａお見積り時に布団袋希望の旨をお伝えください。お引越し当日にお持ちいたします。
ご不明な点がございましたら、下記電話番号にお問い合わせいただくか、問い合わせフォームでご送信ください。
■営業時間 08:30～12:00｜13:00～17:30
■お昼休み 12:00～13:00（営業休止）定休日：水曜・年末年始（12/30～1/3）
