引越0円サービス 利用規約

お引越しのご依頼に際しまして、下記引越0円サービス 利用規約を必ずご確認いただき、規約内容に同意の上、ご依頼お願い致します。
ご同意いただけない場合は、ご依頼をお受け致しかねますので予めご了承いただけますようお願いいたします。
お引越しのご依頼をお受けした時点で、引越0円サービス利用規約に同意したものとさせていただきます。

*お運びできないもの

標準引越運送約款(平成15年3月国土交通省告示170号)(以下引越約款とします)。第4条第2項各号及び当社規定により、下記に掲げるものはお運びいたしかねます。
また、ご申告なくお荷物に混入されていた場合、損害賠償の責任は負いかねます。

  • 1.現金、有価証券、宝石貴金属、預金通帳、キャッシュカード、印鑑等、お客様に於いて携帯可能な貴重品や重要書類
  • 2.火薬類その他危険品(燃料、花火、オイル、マッチ、ガスなど)、不潔な物品等他の荷物に損害を及ぼす恐れがあるもの
  • 3.動植物、美術品、骨董品
  • 4.ノートブックパソコン及び、データ記憶媒体
  • 5.壊れやすいもの(パソコンなどの電子機器、ガラス細工、大理石等の石製品、手工芸品等)において運送に耐えうる適切な梱包がなされていないもの
  • 6.食品などもしくは腐敗しやすいもの

*植物に関して

植物に関しては、引越約款第4条第2項第3号により、お引き受けを拒絶できることになっております。枯れたり、枝が折れたといった問題が多いと思われますので、できるだけお客様ご自身でお運びされた方が良いと思われます。

*お引越時のお荷物の紛失について

当社は、ご家財の引越完了サインをもちまして、全てのご家財を引き渡した事とさせていただいております。したがって、その後、ご報告をいただきましたご家財の紛失に関しましては損害賠償の責任を負いかねます。紛失のご報告の大半は、旧居に置忘れが、大半を占めております。
旧居のご出発の際、お忘れ物などがないかよくご確認くださるようお願い致します。
それ以外の紛失に関しましては、作業中の置き引き等、犯罪行為としか考えられません。この場合、お客様にて警察への被害届を提出頂き、保険会社が適当と認める場合に限り損害賠償の負となる資料をお願いする場合がございます。また、保険会社への提出書類として購入の証明となる資料の提出をお願いする場合がございます。お客様におかれましてもご家財の監視にご留意くださるようお願い致します。

*電気工事の見積について

見積書に記載の電気工事は基本料金となっており、取り付けの際に必要な部材、コンセント工事などの付帯工事は別料金となりますのでご了承ください。また、追加料金は取り付け当日にならないとお見積もりできない場合がございます。

*お引越し事故が発生した場合

損傷、破損の事故のご報告期限は作業終了日より3ケ月以内となっております。当社にて実施した、家電設置、工事、各種作業に付きましても同様とさせて頂きます。それ以降のご報告は損害賠償の責任を負いかねます。

*お引越し時の電気製品の故障について

家電品の故障については、外部損傷が認められる場合に限り、メーカーサービスの修理にて対応致します。外部損傷の認められない故障につきましては、メーカーサービスの修理見積をとり、明らかに外的ショックによる故障と認められ、尚且つ消耗品部分の場合に限り損害賠償の責任を負います。機能に支障がない傷、破損等は部品交換等の対処をとらせて頂きます。
修理が不可能と判断した場合は、購入時よりの経過年数により減価償却を考慮した査定を行い、その額を賠償致します。

*家屋の破損について

家屋(壁、床等)の損傷につきましては、当社スタッフの明らかな過失損傷以外は対応致しておりません、お客様責任においてお願い致します。
壁、床等に養生の依頼があり、当社スタッフの過失損傷の場合の家屋(壁、床等)の損傷につきましては、専門の修理技術による補修にて対応致します。クロス等についての損傷は、一部分の補修、張替となり、全面を張り替えるといった対処は致しかねます。高級な床材、柱などの建材をご使用の場合は、お客様にて保険をお掛けくださるようお願い致します。

*ダンボール内容物の破損について

作業中の落下等過失があったと認められる場合を除き、食器等、お客様にて梱包なされた物品の破損は損害賠償の責任を負いかねます。破損を確認した際は、出来る限りそのままの状態でご報告くださるようお願い致します。(作業中の落下物、強いショックがあった場合、落下の跡と破損個所が一致しています。)それ以外の場合は適切な荷造りが施されていないという判断となります。(引越約款第7条各項)当社におきましては、落下等ないよう最善をつくします。また、セット物の食器の破損の場合、破損品のみが損害賠償の対象となります。

*お客様のお手伝い時の事故について

お客様がお手伝い時に発生した事故につきましては、当社は対応致しかねます。お客様の責任において対応をお願い致します。

*コンピューター等のデータについて

コンピューターの輸送をご依頼いただく場合は事前にデータのバックアップをお取り下さい。
本体及びデータ記憶媒体の、アプリケーション、データの破損、消失に関しての損害賠償の責任は負いかねます。

*楽  器

携帯できる大きさの楽器の輸送をご依頼いただく場合、事前に輸送に耐えうる梱包をお願い致します。また、音色の変化などは保証の対象外となります。

*免  責

引越約款第23条各項に定めるものは損害賠償の責任を負いかねます。

*確  認

当社におきましては、引越完了時にお預かりご家財の引き渡しと引越し事故等の作業が問題無く終了した旨のサインを確認所に頂き、作業完了とさせていただきます。

◎お願い事項

  • 1.本棚・テレビ台・食器棚等の収納家財は中身を全て空の状態にお願い致します。
  • 2.冷蔵庫の中身は当日までに空にしてください。コンセントは入れたままで構いません。
  • 3.衣装ケース等のプラスチック製の収納ケースは、中に物が入ったままお運び可能です。ただし、壊れやすい物や重さのある物は事前に抜いてください。また、詰めすぎているとお荷物や収納ケース本体の破損の恐れがございますので、調整をお願い致します。
  • 4.ダンボールのふた部分が膨らんだり閉じられていなかったりしますと、積み重ねが出来ずお載せできない可能性がございます。中身は詰めすぎないようお願い致します。
  • 5.お引越し当日はスタッフの携帯電話よりご連絡させていただく場合がございます。ご対応いただきますようお願い致します。
  • 6.お支払いは当日作業終了時に現金にてご集金致します。もしくはQRコード決済も利用できますので事前にスタッフまでお申し付けください。
  • 7.大型の家具家電は弊社で梱包いたしますが、梱包のされていない小物はお運び致しかねます。小物は当日までにダンボールなどで梱包をお願い致します。

◎注意事項

お引越しが当日キャンセルになった場合は、所定のキャンセル料が生じますのでご注意ください。
また、お荷物内容の大幅な変更(お荷物量が半分になった等)が御座いましたらご連絡をお願い致します。
お引越当日にお荷物量の減少が判明した場合でも、引越料金は変わりませんので予めご了承ください。
お引越しのキャンセル、日程変更、お荷物量の変更等のお問合せは、お引越日の2営業日前の16:00までに弊社(水曜定休日)までご連絡をお願い致します。(0120-557-154)

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